Política de Garantías

1. Grupo Colors Equipos S.A.S., certifica que el plazo de duración de la garantía comercial del (los) equipo(s) en referencia es de _____ meses a partir de la fecha de compra que aparezca en la Factura Comercial.

2. Esta garantía cubre lo siguiente:                                                                                                                 * El funcionamiento del producto de cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación.                                                                                                                  * La reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra, así como los gastos de transporte derivados del cumplimiento de este certificado.

3. Grupo Colors Equipos S.A.S., se compromete a ejecutar el procedimiento de reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes en un lapso no mayor de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción o notificación del reporte de falla por el cliente. Una vez recibida, Grupo Colors Equipos S.A.S., procederá a comprobar que el producto en cuestión se encuentre dentro del periodo de Garantía.

4. En caso que algún Equipo o Pieza sean sustituidos, estos pasarán a ser propiedad de Grupo Colors Equipos S.A.S.

5. Mediante los servicios de garantía comercial no se prolongará, ni renovará, el plazo de duración de la garantía comercial del equipo.

6. En caso de extravío de la presente garantía, el comprador deberá presentar la factura de compra respectiva.

7.  Vencida la garantía del equipo, Grupo Colors Equipos S.A.S está en capacidad de ofrecerle el mantenimiento preventivo y/o correctivo y su costo se establece por medio de cotización

 

 

ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA POR CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES SUPUESTOS

 

1. Cuando esta garantía manifestara claros signos de haber sido alterada en los datos originales consignados en ella.

 

2. Cuando la falla del Equipo provenga de la inobservancia y/o incumplimiento de las instrucciones contenidas en el Manual de Operación con relación al uso, cuidado y operación del producto.

 

3. Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, mojado por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al operador del equipo o a factores medioambientales anormales o de condiciones extrañas de funcionamiento, sobrecargas eléctricas, tensión o suministro de voltaje excesivo o incorrecto, descargas electroestáticas incluyendo rayos, o de un mantenimiento o limpieza realizados inadecuadamente.

 

4. Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por Grupo Colors Equipos S.A.S.

 

5. Cuando la falla sea originada por el desgaste natural provocado por el uso normal y apropiado del equipo, sus partes y piezas.

 

6. Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por Grupo Colors Equipos S.A.S.

 

7. Defectos en el equipo que se hayan producido por causas no establecidas expresamente en estas condiciones de garantía comercial.

 

8. Virus o utilización del producto con software no proporcionados con el equipo por Grupo Colors Equipos S.A.S

 

9. El uso de UPS De 3Kva es obligatorio y recomendado para todos los equipos especializados. La garantía no cubre daño de partes eléctricas y/o electrónicas por corto circuito, falla de puesta a tierra y/o por falta de alimentación de voltaje regulado 115Vac por no usar UPS

 

10. No se cuenta con las cajas y espumas originales del equipo